TokenPocket联系客服的正确方法

导读： 刚开始接触TokenPocket钱包之际, 最为头疼的便是碰到问题却不清楚该找谁。官方客服渠道其实很清晰，但很多人容易被网上的假客服骗到。我踩过这个坑...

刚开始接触tokenpocket钱包之际, 最为头疼的便是碰到问题却不清楚该找谁。

官方客服渠道其实很清晰，但很多人容易被网上的假客服骗到。

我踩过这个坑，所以今天把真实有效的联系方式分享出来。

App内提交工单是最稳妥的方法。

推开TokenPocket应使用途软件之后, 轻触右下角方位的“我的”选项, 接着到那些有关界面当中找寻叫做“帮助中心”的板块, 在这个板块的范围以内拥有一个“提交工单”的进入口。

需一定, 把所遇到麻烦条理清晰地写出来, 接着上传与之有关屏幕截图。这样的话, 官方技术团队会在24小时以内回复至你的邮箱里。

Telegram官方群组也能找到帮助。

TokenPocket存在着经过认证的英文社群, 同时也有经过认证的中文社群, 社群之中的管理员会按照固定的周期去解答那些常见的问题。

注意看群组资料里的验证链接，别进错冒充的假群。

进群后不要透露私钥和助记词，真正的官方不会向你要这些。

遇到紧急情况可以试试官方邮件。

将邮件发送至官方所公布的客服邮箱, 邮件标题要清晰写明你的钱包地址以及问题类型。

处理速度比工单稍慢，但适合需要上传大量截图或视频的场景。

记得检查邮箱是否收到自动回复，确认邮件发送成功。

最容易被忽略的是帮助中心的知识库。

实际上, 存在着诸多诸如转账显现卡顿状况, 亦或是DApp出现连接失败情形等问题, 而帮助中心针对这些均具备详尽指导教程。

先自己搜一搜，比排队等客服快得多。

学会用搜索功能，能解决八成的基础问题。