TP客服外包哪里找？这3个渠道最靠谱

导读： 那些从事电商行业的朋友们大概都特别明白, TP客服的服务质量对店铺转化率有着直接又关键的作用对。它在服务水平方面的高低情况, 还有沟通能力方面强弱状况等好多方面的因素...

那些从事电商行业的朋友们大概都特别明白, TP客服的服务质量对店铺转化率有着直接又关键的作用对。它在服务水平方面的高低情况, 还有沟通能力方面强弱状况等好多方面的因素, 都在很大程度上影响着店铺转化率朝着哪个方向发展。

在一定意义层面而言, TP客服好似店铺跟顾客用来沟通的桥梁, 这座桥梁搭建得是不是稳固、顺畅, 直接决定顾客能不能顺利借助它步入购买环节, 从而对店铺转化率起到决定性作用。

我自己找TP客服踩过不少坑，今天把经验说透。

找TP客服最稳妥的渠道是同行推荐。

属于从事了相同类目的那种商家, 其拥有的客服团队经过了磨合, 积累下了丰富的经验, 那些曾经踩过的坑都能够替你巧妙地避开了。

直接在商家群里问一句，比盲目搜索靠谱十倍。

行业展会也是个好去处。

类似杭州、广州所举办的电商服务展这个展会, TP公司每一次都会携带着经过精心挑选的真实案例前去参加展览。

现场看他们的服务流程，当面聊合作细节，比线上沟通深太多。

别忘了阿里服务市场。

这是官方筛选过的平台，入驻的TP公司都有资质审核。

依循销量以及评价来开展排序, 着重去瞅那些存有合作经历的品牌案例, 就会发觉中腰部TP在好多时候常常比头部更具用心程度。

最后提醒一句：选TP客服前务必试用。

为他们给出一周的试运营时间, 在这期间着重去观察其响应速度, 这里面涵盖对各类咨询的回复及时性以及准确性, 还要关注转化数据, 像是浏览量、点击量、下单量等数据的变化趋势, 同时考察售后处理能力, 比如处理客户投诉、退换货等问题的效率与质量。等综合评估各方面表现合适以后, 再去签订长期合同。